Hay tres enfoques éticos principales que los gerentes pueden usar para hacer una elección ética: un enfoque utilitario o de consecuencia, un enfoque de derechos negativos o positivos, o un enfoque de razonamiento ético basado en valores. Aquí una descripción de los tres enfoques y las ventajas y desventajas de cada uno.
Uso de un enfoque basado en las utilidades o las consecuencias
Un administrador utilitario o basado en las consecuencias consideraría las posibles opciones para tomar una determinada acción a la luz de los resultados de hacer una cosa frente a otra. Por ejemplo, suponga que el gerente podría ganar dinero extra con las tarifas o contribuciones de los patrocinadores de un determinado programa o que la ciudad ofrece patrocinar un programa de deportes recreativos como el boxeo, pero el programa afectaría negativamente a un pequeño grupo de personas en el vecindario que arriesgaría daños a su propiedad por parte de los asistentes o un alto nivel de ruido durante la actividad. Además, podría existir un riesgo de lesión para algunos de los jugadores participantes, aunque tendrían que firmar renuncias de que están asumiendo la responsabilidad de cualquier lesión. En el enfoque basado en las consecuencias, el gerente consideraría este evento desde una perspectiva de costo-beneficio y decidiría que la mayoría de la gente de la comunidad disfrutaría de esta actividad y que la organización ganaría más dinero ofreciendo el programa y tendría poco riesgo financiero. debido a lesiones debido a las exenciones firmadas por los participantes. El gerente también despediría a los vecinos quejándose de posibles daños a la propiedad y el ruido, ya que esto parece ser de menor preocupación en comparación con la popularidad y el ingreso del evento.
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La ventaja de operar como un administrador utilitario es que puede traer más dinero y proporcionar una forma popular de entretenimiento que atrae a una gran multitud. Además, es posible que el gerente tenga razón al sopesar el posible riesgo de daño o perjuicio frente a los posibles beneficios financieros del evento, así como la posibilidad de atraer a un nuevo miembro de la organización de los asistentes. Sin embargo, la desventaja es que este enfoque ignora los derechos de la minoría que no quiere el evento: los vecinos que se verán afectados negativamente por él. Otra desventaja es que el gerente que utiliza este enfoque puede subestimar los costos negativos del evento, ya que los vecinos enojados pueden demandar por daños a la propiedad o daños debido al alto nivel de ruido en un barrio residencial, lo que lleva a un costo adaptado a la organización podría perder. En segundo lugar, podría haber lesiones no solo a los participantes sino también a los espectadores en el evento, y los participantes podrían establecer cualquier renuncia que señalaran al hacer buenos argumentos legales, como ser menores de edad o sentirse coaccionados para participar. Otra desventaja es que este enfoque de costo-beneficio puede dar lugar a una publicidad negativa para la organización y la ciudad, como resultado de que la prensa destaque el diseño de los vecinos o la posible lesión de los participantes, y presentando a la organización indiferente sobre la intereses de los miembros de la comunidad.
Usando un Enfoque de Derechos Negativos o Positivos
Un gerente que usa derechos negativos o positivos como base para decisiones que usan el modelo de ética deontológica o la ética basada en reglas tomaría en consideración si él o ella tiene un deber u obligación de actuar o no actuar de cierta manera. Basado en derechos positivos, el gerente tendría el deber de tomar ciertas medidas a los demás, mientras que en base a los derechos negativos, el gerente tendría el deber de no tomar ninguna medida. La acción elegida a tomar estaría a su vez influenciada por si un individuo tiene ciertos derechos como ser humano, como el derecho a ser tratado con justicia, o debido al estatus del individuo en la sociedad, como el derecho a no ser ser discriminado por la raza o edad de esa persona.
Un gerente puede enfrentarse a una decisión de este tipo en un programa recreativo diseñado para atraer a individuos de todos los sexos y edades en la comunidad que pagan una cuota de membresía mensual o anual o pagan por cada evento o clase a la que asistan. Sin embargo, el administrador puede encontrar que algunos de los miembros de la comunidad tienen dificultades para participar en algunas de las clases, porque carecen de algunas habilidades básicas, como el uso de una computadora; tener una discapacidad que dificulta la participación en clases de ejercicios; o tienen dificultades financieras que les impiden inscribirse en clases o pagar una membresía mensual o anual. Utilizando el modelo de derechos negativos o positivos, el administrador debería decidir si tiene alguna obligación especial de acomodar a los miembros de la comunidad que tienen dificultades para acceder a los programas y si alguna de las obligaciones tiene prioridad.
La ventaja de este modelo es que ayudaría al gerente a determinar si tiene alguna obligación especial con aquellos que están en desventaja para participar en el programa, y este análisis podría mostrar que puede hacer algunas adaptaciones razonables para ayudarlo. la persona desfavorecida, pero por lo demás no tiene ninguna obligación adicional, ya que este es un programa voluntario que está disponible para aquellos que deseen participar. Sin embargo, las personas no tienen que participar, como podría ser el caso si se tratara de una escuela. Además, aliviando al gerente de un deber especial de cuidado, ese centro es respaldado por los honorarios de los participantes en lugar de ser financiado como una agencia gubernamental y, por lo tanto, los contribuyentes “. dinero. Dado que, dado que el centro depende de los honorarios de los participantes, el gerente se ve impulsado por la aplicación de programas que son compatibles con esas tarifas. Por ejemplo, si hay suficiente interés, el gerente puede agregar una clase sobre habilidades básicas de computación; una clase especial de ejercicios para personas con discapacidades; o cree un programa donde aquellos con dificultades financieras podrían ofrecerse como voluntarios para ayudar al centro a cambio de tarifas reducidas o sin tarifas. Pero el gerente no tiene ninguna obligación especial de ofrecer esas actividades sin apoyo financiero. En consecuencia, si no hubiera suficiente interés para que sea financieramente factible agregar estos programas, el centro no tendría obligación u obligación de proporcionarlos.
La desventaja de este enfoque es que podría dejar a aquellos que no tienen la capacidad o los fondos incapaces de participar en programas en el centro y podrían sentirlo injusto. En caso de que muchos de ellos se sientan de esta manera, esto podría llevar a demandas judiciales individuales o colectivas que requieran que la organización brinde la oportunidad de participar. Pero en esta situación, creo que el centro desearía, ya que no tiene la obligación de proporcionar estos servicios adicionales si determina que no hay suficiente interés para justificar agregarlos, ya que tiene la obligación a sus propietarios o accionistas de continuar haciendo un beneficio para mantenerse como organización y continuar brindando los servicios recreativos que ofrece.
Usando el enfoque de razonamiento ético basado en la virtud
Un gerente que usa el razonamiento ético basado en la virtualidad para tomar decisiones lo haría en función del tipo de persona que es o cómo piensa él o ella en el papel de gerente. Si bien tal gerente puede querer ver las reglas o el código de ética de la organización o puede considerar los costos y beneficios de una determinada acción, el gerente también querrá tomar una decisión acorde con su conciencia o sentido. de actuar con integridad Al hacerlo, él o ella querría hacer lo que parece ser lo “correcto” a la luz de las circunstancias, lo que puede tomar en consideración las enseñanzas éticas de su fe religiosa, particularmente si el gerente está trabajando con un organización basada en la fe, como una iglesia, templo o mezquita, que ofrece actividades recreativas a sus miembros.
Un ejemplo de uso de razonamiento ético basado en la virtualidad puede ocurrir si un gerente de un programa recreativo para niños tiene que lidiar con un problema de intimidación, donde un niño más fuerte está intimidando a otro en el programa, para que el joven, más débil el niño tiene miedo de seguir participando y sus padres están preocupados. Al mismo tiempo, el niño que es el abusador es el hijo de una familia prominente en la comunidad que contribuye al programa y no reconoce el problema. Si el gerente usó un enfoque utilitario de costo-beneficio para decidir qué hacer, él o ella podría tender a apoyar a la familia prominente y decirle a la familia del niño más débil que puede abandonar el programa o participar en un programa diferente donde él no tendrá que confrontar al niño al que le tiene miedo. Si el gerente usó una regla basada en los derechos según el enfoque del estado, él o ella podrían ponerse del lado de los padres del menor más débil y evitar que el abusador llegue al programa, porque ha desobedecido las reglas sobre la intimidación, independientemente de las repercusiones los padres. Sin embargo, si el administrador utiliza un enfoque basado en el valor, él o ella puede tomar medidas para encontrar una solución que reconcilie las relaciones entre todos en función de sus creencias sobre lo que es correcto hacer. Por ejemplo, él o ella puede recurrir a su fe que perjudica la comprensión y el perdón para reunir a todos para tener una discusión sobre el problema. Tal discusión puede incluir tanto a los niños como a sus padres, y él o ella podría crear un espacio seguro donde todos se sientan libres de compartir. El niño más débil puede hablar sobre cómo siente miedo, mientras que el abusador puede hablar sobre sus razones para la intimidación, que podría incluir sentirse intimidado por otros niños y sentir que tiene que probarse a sí mismo. Luego, el gerente podría hablar sobre la importancia del perdón y cómo le gustaría promover el entendimiento, para que los niños se lleven bien y sus padres puedan ayudarlos a hacerlo.
La ventaja de utilizar este enfoque basado en el valor para elegir una discusión del problema en un espíritu de perdón es que esta discusión ayudaría a poner de manifiesto los problemas y acercaría más a las personas involucradas. Crearía un espíritu de unidad, en el que todos puedan trabajar juntos para resolver el problema, como cuando un mediador reúne a las partes en conflicto y les facilita resolver el problema, en lugar de imponer una solución o tomar partido en función de los otros dos principios éticos. principios.
Sin embargo, una desventaja de este enfoque es que en algunos casos, como este, puede tomar mucho más tiempo llegar a una decisión, al igual que el método de colaboración para resolver un conflicto, si el gerente piensa que lo ético es reunir a todas las partes para trabajar hacia el perdón. Otra desventaja del enfoque en este caso es que las partes involucradas en la situación difícil pueden no querer reunirse para buscar una solución, o si las partes se reúnen, pueden no sentirse cómodas hablando de la situación y trabajando para comprender o perdón. Luego, también, porque puede llevar más tiempo llegar a una decisión, el uso de este enfoque podría resultar más costoso para la organización debido al tiempo del personal involucrado en las reuniones para lograr una resolución conjunta. Sin embargo, creo que cuando esté justificado, este tipo de discusión resultante de la aplicación de un enfoque basado en valores es un buen enfoque de uso, porque puede alcanzar una resolución más justa y equitativa en la que todas las partes puedan ponerse de acuerdo, porque han sido parte del proceso de resolución.
