Qué Utilidad tiene la Antropología en el Mundo de los Negocios
El campo de la antropología se ha asociado desde hace tiempo con el estudio de las tribus primitivas y las culturas exóticas. Margaret Mead estableció el tono hace setenta y cinco años con su estudio publicado en el libro “Coming of Age in Samoa”. Sin embargo, hoy la práctica de la “antropología urbana” ha desarrollado un subconjunto de antropólogos que están muy en contacto con la civilización occidental, no tanto para estudiar sus características sociales únicas sino más bien para reunir información valiosa para las empresas basada en observaciones de comportamiento. Aquí hay algunas ilustraciones de antropólogos que trabajan en entornos comunes para todos nosotros.
Consultores de marketing . Una agencia de mercadotecnia en Minneapolis que tiene 150 empleados y clientes tan conocidos como General Mills y Lee jeans tiene un equipo de antropólogos a bordo para proporcionar información sobre el comportamiento del consumidor que ayudará a los clientes de la empresa. La firma trabaja desde una perspectiva de marca, asumiendo que sus clientes quieren una identidad de marca que se adapte a los valores y vidas de los clientes. La noción de una “comunidad de branding” ha surgido y los datos recopilados por los antropólogos culturales de la firma han sido parte integral de los recientes éxitos de las campañas de marketing.
Autor: Marco (Anthropology and Practice). Aprende más sobre mi y estate al tanto de mis publicaciones en Instagram.
Estrategia de producto . Una edición de marzo de 2009 de Harvard Business Review tiene un artículo escrito por un ejecutivo de Intel sobre cómo los estudios etnográficos realizados por antropólogos ayudaron a Intel a ingresar al mercado de consumo. La etnografía se describe como el desarrollo de una comprensión de “cómo las personas viven sus vidas”. El estudio de Intel vio suficientes oportunidades en el mercado de consumo que comenzaron a desarrollar una línea de productos para uso doméstico en lugar de comercial. El tema de “Intel Inside” sin duda surgió durante el esfuerzo de marketing consecuente.
Merchandising . Durante al menos diez años, una empresa llamada Envirosell, fundada por un antropólogo urbano, ha consultado con minoristas tales como Disney, Walgreen & Gap de Macy para tratar de ayudar a identificar las características sociales que impulsarán los patrones de compra. Los antropólogos de Envirosell pueden decirle que los compradores estadounidenses caminan por el lado derecho del pasillo, de la misma manera que conducen. Tienden a desviarse hacia la derecha en la tienda, por lo que el merchandising debe estar orientado a la vista de la derecha. La tendencia opuesta es cierta para los británicos, que conducen por el lado izquierdo de la carretera. Las observaciones cercanas de Envirosell sobre el comportamiento de compra siguen beneficiando a los minoristas importantes.
Superando el límite de un competidor . En 2006 Business Week publicó un artículo sobre la creciente importancia de los estudios etnográficos en la estrategia empresarial. Radio satelital Sirius basada en la introducción exitosa de un dispositivo de música digital basado en un estudio etnográfico. Marriott rediseñó los lobbies en algunos de sus hoteles después de un estudio realizado por un arquitecto, un diseñador y un antropólogo. A partir de 2006, IBM tenía una docena de especialistas etnográficos en el personal.
